BESOIN D'AIDE?
Découvrez notre FAQ des questions les plus fréquentes dans cette page.
QUESTIONS GÉNÉRALES
C'est quoi Vision Affichage ?
Vision Affichage est une entreprise de vêtements et services promotionnels lancée en 2021, nous aidons les entreprises dans leur développement et expansion en les affichant selon leur vision.
Comment obtenir des tarifs ou soumissions ?
Tout nos prix sont disponibles directement sur notre site internet. Vous pouvez toujours nous contacter pour un prix ou une soumission personnalisée par e-mail.
Est-ce qu'il peut y avoir des frais de base et ouverture de dossier ?
Les frais d'ouverture de dossier ou de création de compte sont gratuit pour les entreprises et les particuliers. Il peut cependant y avoir des frais de base pour les produits promotionnels selon les procédés d'impressions. Ceux-ci sont disponibles directement sur notre site lors du magasinage.
Comment dois-je envoyer mon logo et matériel graphique ?
Nous travaillons avec des fichiers vectoriels, ".AI" ou ".EPS" pour un meilleur rendu final. Si vous ne possédez par votre logo vectoriel vous pouvez vous informer à la personne, entreprise ou logiciel sur lequel il à été créer ceux-ci sont très souvent disponible, si le cas contraire nous pouvons charger des frais de 40$ pour la vectorisation du logo selon le nombre de détails. Nous contacter au besoin.
Qu'arrive-t-il si les produits que je veux sont en ruptures de stock ?
Il peut arriver que dans de rares cas des produits soit en rupture de stock (BO), dans ce cas nous pouvons passer en backorder ou précommande les articles et nous les imprimerons une fois ceux-ci disponible et les expédierons. Nous pouvons dans un autre cas modifier les grandeurs ou couleurs BO avec un produits similaire en stock de meilleur qualité avec une coupe similaire.
PRODUITS & SERVICES
Produits disponibles
Découvrez tout nos produits et services en haut de page.
Quels sont vos services offert ?
Vous pouvez découvrir nos services et produits dans le menu en haut de page Vision IMP pour nos vêtements promotionnels et Vision AMP pour nos services de marketing.
Quels sont vos procédé d'impressions ?
Pour les vêtements personnalisés nous proposons plusieurs types de procédé d'impression, sérigraphie, impression vinyle, broderie et impression DTF. Ceux-ci sont disponibles sur notre site lors de la personnalisation des produits. Lire d'avantage sur la page Vision IMP
COMMANDES ET SUIVIS
Quel sont vos délais de livraison pour les vêtements et objets promotionnels ?
Nos délais de livraison pour les vêtements personnalisés varient entre 5 et 10 jours ouvrable normalement selon la commande. Découvrez tous nos délais de livraison sur la page <Politique d'expédition>. *Les délais de livraison varies selon la période de l'année et les "rush".
Frais de livraison et douane pour les produits commandés
Les frais de livraison sont offert pour les commande de 300$ HT et plus au Québec si votre commande ne dépasse pas les 300$ hors taxe les frais de livraison pourrais varier normalement de 10$ à 50$ selon le poids de la commande, peuvent être sujet à changement. Toutes les informations sont disponibles lors du passage en caisse. Pour les frais de douane nous sommes une entreprise basée au Canada nous ne sommes donc pas responsable des frais supplémentaire de douane, ceux-ci devrons ci le cas survient être réglé par le client.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retour ?
Pour tout retour ou demande de remboursement veillez consulter notre politique de retour ici, <Politique de retour>
Comment faire un échange ?
Pour un échange veillez télécharger le PDF "Retour et Échange" sur votre page de commande dans votre profil et nous le retourner au info@visionaffichage.com.
Quand je peut prévoir recevoir mon remboursement ?
La plupart des remboursements sont effectués dans les 20 jours ouvrable suivant le reçu des produits.