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FAQ

Avant ma commande

alarm Quels sont vos délais ? keyboard_arrow_down
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Cinq jours ouvrables, c’est notre délai de production - aussi rapide que ça. Une fois prête, vous pourrez la récupérer chez nous ou on l’expédiera et Purolator la livrera généralement le jour ouvrable suivant, selon votre localisation.

delivery_truck_speed Faites-vous la livraison ? keyboard_arrow_down
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Oui. Il suffit de choisir l'option « Expédier » au moment de la finalisation de votre commande et celle-ci sera livrée chez vous généralement le lendemain de la fin de la production.

info Est-ce que je peux commander des échantillons ? keyboard_arrow_down
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Tous nos produits peuvent être commandés à l’unité, avec ou sans impressions. Vous pouvez ainsi commander plusieurs modèles afin de les tester avant de passer une commande plus importante.

info Y-a-t-il un minimum de commande ? keyboard_arrow_down
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Non, vous pouvez commander d'un seul item au nombre d'articles que vous souhaitez.

info Quel procédé va être utilisé pour ma commande ? keyboard_arrow_down
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Puisque nos vêtements ont eux aussi une durée de vie, nous utilisons en interne un DTF de haute qualité afin de vous garantir des impressions aux couleurs éclatantes et à la durabilité optimale.

info Je suis indécis·e : Broderie ou impression ? keyboard_arrow_down
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L'impression en DTF est toujours le choix par défaut lorsque vous commandez un article, car elle est précise, peu coûteuse et durable. Cependant, il est possible que vous préfèreriez le finit plus distingué et texturé de la broderie. Mais attention : la broderie est plus complexe et peut être utilisée seulement avec des logos simples, avec peu de couleurs et peu de détails. Donc, le choix de l'impression DTF ou de la broderie dépend de votre logo et de vos besoins.

info J'ai mes vêtements, puis-je vous les apporter pour que vous imprimiez dessus ? keyboard_arrow_down
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Nous n’acceptons malheureusement aucun vêtement fourni par les clients. Tous les vêtements personnalisables sont disponibles dans la section « Produits » de notre site.

info Qu'est-ce qui se passe si je veux imprimer sur un article précis qui n'est pas sur votre site ? keyboard_arrow_down
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Pas de problème ! Envoyez-nous un courriel au info@visionaffichage.com pour nous décrire votre besoin et nous nous occuperons de trouver la meilleure solution pour vous.

savings Quel type de paiement acceptez-vous ? keyboard_arrow_down
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Tous les moyens de paiement acceptés sont indiqués à l’étape du passage en caisse.

savings Y-a-t-il des rabais de quantité ? keyboard_arrow_down
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En effet, dès que vous atteignez un minimum de six articles, vous bénéficiez d’une réduction allant de 8 % jusqu'à 35 %, et ce, en fonction de la quantité que vous achetez. Le rabais sera automatiquement appliqué lors du passage en caisse, sans avoir besoin d’entrer un code promotionnel.

edit Quel fichier pour la meilleure impression ? keyboard_arrow_down
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Pour obtenir la meilleure qualité d'impression, nous recommandons d'envoyer un fichier en haute résolution, idéalement au format PNG ou PDF, avec un fond transparent. Si jamais il y a un fond de couleur derrière votre logo, nous sommes capables de le retirer sans problème.

edit Je n'ai pas de logo, pouvez-vous m'aider ? keyboard_arrow_down
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Nous ne faisons pas de graphisme ni de création de logo en interne, mais nous vous invitons à nous contacter. Nous pourrons vous référer avec plaisir à un partenaire de confiance pour la création ou l’ajustement de votre logo.

edit Vais-je recevoir un aperçu de mes visuels avant que la production soit lancée ? keyboard_arrow_down
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Si vous avez passé votre commande directement sur le site, nous considérons que vous avez placé vos logos au bon endroit et qu'aucune modification ou approbation n'est nécessaire. C'est donc à vous de vous assurer que vos visuels sont à votre goût avant d'officialiser la commande.

Pendant ma commande

delivery_truck_speed À quelle vitesse vais-je recevoir ma commande ? keyboard_arrow_down
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5 jours, c’est notre délai de production - aussi rapide que ça. Ensuite, votre commande sera prête à être récupérée à notre adresse ou, si elle est expédiée, Purolator livre généralement le jour ouvrable suivant, selon votre localisation.

delivery_truck_speed Quel transporteur utilisez-vous pour la livraison ? keyboard_arrow_down
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Nous utilisons notre transporteur de confiance, Purolator, pour toutes nos livraisons.

delivery_truck_speed Comment fonctionne la livraison gratuite ? keyboard_arrow_down
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La livraison est offerte pour toutes les commandes de plus de 300 $. En dessous de ce montant, des frais de livraison estimés entre 10 $ et 20 $ peuvent s’appliquer selon l’adresse de livraison. Le total est automatiquementest calculé à l’étape du paiement lors du passage en caisse.

delivery_truck_speed Frais de douane ? keyboard_arrow_down
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Les frais de douane sont à la charge du client. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des taux qui pourraient s'appliquer.

Après ma commande

delivery_truck_speed À quelle vitesse vais-je recevoir ma commande ? keyboard_arrow_down
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Votre commande sera prête à être récupérée à notre adresse dès que la production sera terminée. Si elle est expédiée, Purolator livre généralement le jour ouvrable suivant, selon votre localisation.

delivery_truck_speed Quel transport utilisez-vous pour la livraison ? keyboard_arrow_down
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Nous utilisons notre transporteur de confiance, Purolator, pour toutes nos livraisons.

delivery_truck_speed Comment fonctionne la livraison gratuite ? keyboard_arrow_down
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La livraison est offerte pour toutes les commandes de plus de 300 $. En dessous de ce montant, des frais de livraison estimés entre 10 $ et 20 $ peuvent s’appliquer selon l’adresse de livraison. Le total est automatiquement calculé à l’étape du paiement lors du passage en caisse.

delivery_truck_speed Frais de douane ? keyboard_arrow_down
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Les frais de douane sont à la charge du client. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des taux qui pourraient s'appliquer.

delivery_truck_speed Quel est votre politique de retour ? keyboard_arrow_down
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Tous nos produits sont personnalisés et fabriqués sur mesure. Les ventes sont définitives, sauf en cas de défaut ou d’erreur de production. Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si vous avez des questions avant de passer votre commande, contactez-nous.

Parler à des vrais humains

Toutes demandes urgentes : info@visionaffichage.com / + (1) 367 380 4808