Document préparé pour Vision Affichage — à faire réviser par un conseiller juridique.

En vigueur : 24 août 2026

L’essentiel

Ta commande part en production dès qu’elle est confirmée, sort de l’atelier en environ 5 jours ouvrables, et la livraison est gratuite dès 300 $ d’achat (avant taxes). La date de livraison estimée s’affiche pendant que tu commandes, avant le paiement.

Les délais de production

• La production prend environ 5 jours ouvrables à partir du jour qui suit la confirmation de ta commande. Les fins de semaine ne comptent pas : une commande confirmée le samedi part en production le lundi.
• Si ton logo demande une modification importante, on t’envoie une épreuve d’abord — le délai court alors à partir de ton approbation.
• S’ajoute ensuite le transport, qui dépend du transporteur et de ta région. Les dates affichées sont des estimations faites de bonne foi : le camion, lui, ne nous appartient pas. Une date ferme à respecter (un événement, une ouverture) ? Écris-la dans les notes de ta commande ou appelle-nous avant de commander — on te dit franchement si c’est faisable.

Les frais : gratuite dès 300 $

• La livraison est gratuite dès 300 $ d’achat avant taxes — le panier te montre en direct ce qui manque pour l’atteindre.
• Sous ce montant, les frais de livraison s’affichent à la caisse, avant que tu confirmes le paiement. Aucun frais surprise.

Où on livre

On est établis à Saint-Anselme, au Québec, et on expédie à l’adresse que tu donnes à la commande. Les destinations offertes s’affichent à la caisse ; si ta région n’y apparaît pas ou que tu préfères t’arranger autrement (une adresse de chantier, une livraison à coordonner), appelle-nous au 367 380-4808 — on trouve une solution.

Le suivi de ta commande

Tu reçois un courriel quand ta commande est confirmée, puis un autre quand elle quitte l’atelier. Ton compte client garde l’historique de tes commandes. Une inquiétude entre les deux ? Un appel suffit.

À la réception

Ouvre la boîte et vérifie tes morceaux : les quantités, les tailles, le marquage. Si quelque chose cloche — un morceau abîmé pendant le transport, une erreur de notre part — dis-le-nous dans les 10 jours : la marche à suivre est sur la page Remboursements et retours.